Política de Reembolso

Analisamos pedidos de reembolso em casos de falha comprovada na entrega, cobrança indevida, pagamento em duplicidade ou indisponibilidade do produto adquirido que não tenha sido resolvida.

Cada solicitação passa por uma verificação individual, garantindo um processo justo e seguro.

• Pedido pago que não foi entregue, após checagem do suporte.
• Cobrança repetida referente ao mesmo pedido.
• Problema técnico que impossibilite o uso do recurso adquirido, sem solução viável.

Não fazemos reembolso quando há uso inadequado da plataforma, compras realizadas com informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente, ou pedidos que não se enquadram nas condições do pacote contratado.

Fale com o suporte informando o e-mail usado na compra, o número do pedido e uma descrição clara do problema. Nossa equipe vai analisar o caso e retornar com os próximos passos.